網(wǎng)友熱議盒馬收取1元包裝費(fèi)

新年伊始，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)盒馬線上訂單開(kāi)始加收1元的包裝費(fèi)。此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。北京青年報(bào)記者注意到，目前盒馬App以及小程序均開(kāi)始收取包裝費(fèi)，但如何購(gòu)買(mǎi)如5Kg大米以及整箱5L大瓶裝礦泉水等商品則未顯示“包裝費(fèi)”一項(xiàng)。

日前，盒馬線上訂單收取1元包裝費(fèi)的事情被網(wǎng)友熱議。1月2日，有網(wǎng)友稱，這一包裝費(fèi)是突然收取的，此前并沒(méi)有。而也有網(wǎng)友表示，自己買(mǎi)了一袋大米，也被收取了1元包裝費(fèi)，而收到貨時(shí)袋子還沒(méi)有大米包裝大，而且還是綁在大米包裝袋的提手上的。針對(duì)這一情況，有網(wǎng)友通過(guò)盒馬客服退費(fèi)成功了，也有部分門(mén)店表示只能退1元的現(xiàn)金券，可以用于生鮮類產(chǎn)品。

對(duì)于這一新收費(fèi)項(xiàng)目，盒馬官方客服表示因業(yè)務(wù)調(diào)整，今年1月1日起，每單收取1元打包費(fèi)。目前在盒馬App，可以看到盒馬客服相關(guān)頁(yè)面已發(fā)布《1月1日起訂單收取包裝費(fèi)通知》。自1月1日起，為確保商品妥善送達(dá)，用戶的訂單商品將使用塑料袋進(jìn)行包裝。同時(shí)依據(jù)國(guó)家“限塑令”等相關(guān)政策要求，盒馬將有償提供塑料袋包裝服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1元每訂單。盒馬App在服務(wù)大廳中已有相關(guān)通知。

1月4日，北青報(bào)記者也嘗試在盒馬App以及小程序上下單，發(fā)現(xiàn)上述兩個(gè)渠道均已經(jīng)在結(jié)賬頁(yè)面顯示收取1元的包裝費(fèi)。不過(guò)，如果單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)整箱水果，大包裝大米，5L等大容量桶裝水，結(jié)賬時(shí)則不會(huì)顯示“包裝費(fèi)”一項(xiàng)。

雖然部分網(wǎng)友認(rèn)為盒馬App收取包裝費(fèi)一項(xiàng)不合理，認(rèn)為此舉屬于“強(qiáng)制消費(fèi)”。不過(guò)也有網(wǎng)友表示理解，因?yàn)榘ê旭R在內(nèi)，線下商超購(gòu)物需要塑料袋、可降解袋、無(wú)紡布袋等均需要收費(fèi)。

還有部分網(wǎng)友還表示，線上購(gòu)物收包裝費(fèi)盒馬也不是第一家，永輝生活、山姆會(huì)員商店等線上購(gòu)物也需要收取包裝費(fèi)。北青報(bào)記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)，雖然部分線上商家顯示包裝費(fèi)可以被勾選，但是一些訂單則顯示為“本單需要包裝服務(wù)才能配送”。

“一些外賣(mài)包裝收費(fèi)不僅高，而且沒(méi)有必要，顯然是過(guò)度包裝。上次我買(mǎi)了一單即時(shí)配送，一共收到4個(gè)袋子。”有網(wǎng)友表示，光是家里用來(lái)裝外賣(mài)包裝袋、無(wú)紡布袋等的盒子就有好幾個(gè)。但是消費(fèi)者無(wú)法選擇減少或者不要手提袋等包裝。

有行業(yè)人士建議，收費(fèi)不是目的，目前即時(shí)配送、外賣(mài)等包裝浪費(fèi)情況比較普遍，建議平臺(tái)采取有效措施能減少包裝浪費(fèi)，或者采取循環(huán)利用的包裝方式，既環(huán)保又能節(jié)省消費(fèi)者費(fèi)用，達(dá)到雙贏的目的。

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文/北京青年報(bào)記者 張?chǎng)?/p>

編輯/樊宏偉